本人は、疑問のイントネーションをつけて、「はい？」と言うのですから、問われたことに対する質問のつもりなのでしょうが、「はい」という言葉そのものには疑問の意味がありませんから、相手は戸惑います。省略せずに、「恐れ入りますが、もう一度おっしゃっていただけませんか」などと、きちんと聞き返すようにします。また、仲間同士で、専門用語や略語、暗号めいた言葉を使うのは差し支えありませんが、社外の人には通じません
電話で社内用語を使うときは注意が必要... の続きを読む
「これはダメかもしれない……」冷静になろうと思ったＧさんはいったんオークションサイトからログアウトし、部屋の中をウロウロ歩き回った。もしかしたら落札できないかもしれない、と思ったら、余計にあのチャイルドシートが欲しくて欲しくてたまらなくなった。気を取り直してパソコンに向かい、メールをチェックしてみると一通のメールが到着していた。嫌な予感がした。開いてみると、オークションサイトからで、「他の人が下記
終了３０分前の決断... の続きを読む
もともと、アメリカにおけるフランチャイズ・システムでは、自動車メーカーが優越的地位にあった。ディーラーとの取引条件、とくに年間の販売割当と、そこから弾きだされたディーラーの引き取り責任、つまりどれだけの在庫をもつかということや、ディーラーの引き取り価格（仕切り価格）と呼ばれる卸売価格、顧客への小売り価格などの条件は、当初、メーカーの都合で決められることが多かった。だから、メーカーのいうことを聞かな
メーカー優位の初期フランチャイズ・システム... の続きを読む
視野が狭いのが若者の特性です。受講生全員が社会の情報に関心があり、社会勉強をして、自立することに挑戦していると見るのは早計です。管理者より、はるかに視野が狭い若者が多いのです。まるで社会の動きに興味も示さず、自分をとりまく小さなできごとと、自分にかかわる情報だけで判断しようとしている若者が多いのです。その狭い視野で仕事を考え、会社を考え、社会を考えようとするのです。そんな自分を仲間や周囲に笑われて
視野拡大に興味のない若者たち... の続きを読む
某企業では、現在、年商１億円を稼ぎ出す一億円プレイヤーと呼ばれる人材を約10名抱えている。もちろん、最初から１億円稼げる人を他社からヘッドハンティングしてきたわけではない。彼らの多くは、数年前までごく普通のコンサルタントだった。評価制度をできるだけ青天井にし、個々の長所が最大限に発揮できる環境を整えた結果、彼らは数年の間に頭角をあらわし、１億円プレイヤーヘと成長したわけだ。一方、彼らの個人成績は１
１億円プレイヤーヘと成長した... の続きを読む
「当時僕の友人達も何人か展開していって五十軒程同じ店名使ってボランタリチエーンみたいなのを作ってやりました。うちが商材を一手に卸すような形でね。供給源はありましたから。その後、ビデオの安売王さんとか他の業者がどんどん参入し始めた。それで僕の方は業界から手を引き、その後始めたのがゴルフだったというわけです」他の人が手がける前に常に先駆けてやってきたから成功に導くことができた。リスクが大きい分、初期投
大胆な行動力が今の成功につながっている... の続きを読む
貴方は自分の欲しいクルマは、どこで買っても同じだと考えていますか。それともディーラーを選択して購入先を決めますか。たぶんディーラーを選んでいるはずです。それは、日本ではクルマを使うのにもアフターケアが重要だからです。同じ車種を扱うディーラーがあちこちにある国産車の場合と違って、輸入車のディーラーはかなり少ない状況だといえます。それでも、都会では色々な輸入車のディーラーを見ることができますが、地方で
販売台数の多いディーラーを... の続きを読む
オーディオ機器メーカーのオンキョーでは、視覚障害者がシステムコンポの接続を容易にできるように、点字版、カセットテープ版、FD版の取扱説明書と、簡易接続コード「ラクラクキット」を希望者に無料で提供している。ソニーでは自社AV（オーディオ・ビジュアル）製品に関するカセットテープ版「声の取扱説明書」を用意し、お客様相談カウンター経由で提供しているほか、ホームページからも音声データ、テキストデータが取り出
音声や点字の取扱説明書... の続きを読む
日本の成果主義普及を考えると、大きく分けてこれまでに二つのステージがあった。まず、一九九〇年代なかばから始まる第一ステージは、基本的に一般従業員のみを対象としたものだ。従来の制度、組織を温存しつつ、序列の下位にいる末端社員を選抜するのが主な狙いだった。ポストや人件費を抑えるために導入されたのだから、こうなるのはある意味当然かもしれない。続く第二ステージは、改革に積極的な企業を中心に、二〇〇〇年あた
成果主義普及の二つのステージ... の続きを読む
一人暮らしをして長いです。結婚を考えた相手がいた時期もありましたが、縁がなかったようで結局一人暮らしを続けているのですが、女性の一人暮らし。老後のことや月々に払う家賃のことを考えて勿体ないと思うようになりました。とは言っても、頭金が必要になるので貯金ももちろん必要です。初めてマンションを購入しようと思ったときからコツコツとお金を溜め、情報収集をして5年前についに都心にほど近い、便利のいい土地に建っ
おひとり様の分譲マンション購入体験... の続きを読む
法律改正によって、ホワイトカラー一般ではないが、それに類似する特定の専門的業務に限定して裁量労働業務として概念化され、前記のような業務、すなわち法律では「業務の性質上その遂行の方法を大幅に……労働者の裁量にゆだねる必要があるため当該業務の遂行の手段及び時間配分の決定等に関し具体的な指示をすることが困難なものとして命令で定める業務」については、労使協定でみなし労働時間を設定して時間管理をすることが認
裁量労働業務の内容... の続きを読む
3年ほど前、こんなことがあった。あるオーナーDさんから、物件の募集方法について相談を受けたときのこと。このマンションの間取りは、広さ40平方メートルの1LDK。これからの賃貸需要や世帯の構成などをマーケティングしたうえで企画した物件だった。当然のことながら、物件の完成は入居の旬である3月に合わせ、家賃も実際の計画よりも高くして募集するつもりの物件だった。この大家さんのところには、大手A社、中小B社
人気をはくす家賃保証（サブリース）... の続きを読む